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说明: 陆浩川致力于为2-6岁儿童提供游戏化素质教育产品。浙江大学、新加坡南洋理工大学一等荣誉学位。在自然人机交互系统开发、AR类产品研发等领域有超过十年丰富经验,成功开发多套商用互动产品。股市崩盘、P2P暴雷、地产泡沫、全球货币紧缩为标志的经济危机,似乎已经初见端倪。过去的2018年,经济宏观形势发生了很多变化,资本市场也进入一个调整变化的时期,大环境的艰难,导致整体的消费能力下降,而这个情况,2019年并不会好转,甚至还会更糟。在如此严峻的大环境下,对儿童游乐行业来说也是一个寒冬,一些场地的营收大幅下降,众多中小型乐园关门,部分大型连锁品牌乐园放慢了扩张脚步,有的甚至开始精减原有布局。19年宏观经济仍会持续下滑,新生儿数量仍会下降,儿童游乐行业该怎样渡过这个寒冬?—— 抓住本质,修炼内功,在寒冬中活下来,等待春天的到来!过去三年疯狂增长的儿童游乐行业,充斥着概念炒作、设计抄袭、补贴竞争、运营混乱、资本入场等现象。碰到经济寒冬,作为线下实体服务业之一的儿童游乐行业也更需要回归本质-做好服务与产品,为客户与用户持续创造价值。 随着过去两年,不少其他行业的从业者或者资本市场盯着儿童市场蛋糕,纷纷进入儿童游乐行业,出现了一个商场有四到五家儿童娱乐空间的竞争格局。由于行业上游产业链(设备厂家、设计施工企业等)创新不足,进而导致大量儿童娱乐空间体验内容趋同,这样的恶性循环导致了行业盈利水平低的问题。挑战与机遇并存,经济寒冬会加速产业的落后、产能的淘汰、劣势运营商的优化。 在整个2018年下半年,我们已经非常明显得感受到从行业的上游到下游,马太效应明显-各类优质资源向行业头部企业聚集,头部企业也更容易抢占市场。我们相信2019年这样的情况会愈发明显。内功修炼一:探究行业失败的原因,防止踩雷任何行业成功的模式极难复制,但是失败的教训可以借鉴。儿童游乐行业也不例外,不少前些年非常红火的...
说明: 儿童乐园不管是商场店还是社区店,都必须经常去做外宣。即使在繁华的商场,人流量很大,但依然需要靠我们自己运用经营技巧来引流和自建客流。当消费者来到店里,那么就是我们展示自身“内功”的时候了,而“内功”修炼并非一朝一夕。儿童乐园的经营,不仅要服务好孩子,让孩子玩的开心,还要顾全家长的体验。只有这样,儿童乐园才会受更多客户的喜欢,持续乐园长久的人气!那么,儿童乐园要如何经营才会更招家长喜欢呢?定期消毒清洁贴消毒告示,带动人流。孩子的抵抗力差,家长最为关注的问题之一就是玩耍场所的卫生问题,所以可以在乐园门口贴上已消毒的提示,而且这个消毒工作大多数在购物中心人流多的时候做,这样不会让家长产生“我只贴牌子,不做消毒”的误解。另外,对每位进场玩耍的孩子、家长进行简单消毒,用免水洗的洗手液洗一下手。虽然可能会有些麻烦,但是会让家长放心,更加愿意将孩子带到儿童乐园玩。设置家长休息区在室内儿童乐园店内设置一个家长休息区域是非常有必要,,而且一定要让休闲的地方正对孩子游玩的区域,这样让家长舒适地休息的同时,还可以让孩子随时在家长视线之内,便于看护。另外还可以设定一个留言板或交流平台,把一些好的育儿经验摘录到上面,不仅可以供家长们看,还可以让家长们来这里互相交流经验,无形中也为乐园带来了不少忠诚的顾客。严格控制儿童数量客户多固然是好事,但是,如果客户数量超过儿童乐园本身所能承载的数量时,不仅会影响孩子的游戏体验,还有可能导致意外的发生。孩子过多,游乐设备偏少,就会出现供不应求的状况,孩子之间就容易发生争执,从而导致意外的发生。此外,每个游乐设备都有它的最大承重量,当游乐设备实际的重量超过其最大承重量的时候,可能会损坏游乐设备,轻则会中断孩子的游乐活动,重则有可能导致意外的发生。因此,工作人员应该严格控制儿童乐园的数量,当孩子数量太多的时候,可以通过组织游戏的方式分流一部分孩子。异业合作共赢在经营儿...
说明: 通常来说,乐园里的目标客户是3-12岁左右的儿童,推算得知家长大概25-35岁左右,即多为80、90后。作为引导和主导孩子消费的经济掌权者,分析家长比分析孩子来得更为重要。这些家长的主要特点是接受新鲜事物快,性格独立自主,敢想敢做。经营者需要根据这些特征来分析他们的消费习惯、兴趣爱好、沟通方式等,根据们的特点、习惯制定相关的经营策略。当你足够地了解客户,就能了解客户的需求,也就有办法留住客户。收集客户的资料至关重要,客户的资料一定是越详细越好,所指的客户是小孩和家长,比如家长与孩子的生日、兴趣爱好、家长的手机号码、微信、qq、对什么过敏等等,达到让客户觉得人性化、贴心的效果,客户自然对乐园印象好。收集到客户资料后要保证及时有效地跟客户进行沟通交流。经营者可以建立讨论组群,让客户参与进来。内容可以是对儿童游乐设备的意见、建议或者是乐园活动建议。调动客户的积极性,客户需要的游乐设备才是好的、有用的游乐设备,客户帮助选择游乐设备远比自己选择来得更有效果。如果条件允许,还可以进行多途径推广,如微信推广、团购平台宣传等等。让广大客户了解儿童乐园的最新动态,游乐设备的更新,乐园的活动和安全性等等。此外,家长需要在孩子玩耍的过程中看管孩子,这漫长的等待如何才能让家长不感到枯燥是一个值得深究的课题。经营者可以为家长准备一些书籍,提供wifi、贴心的小吃、咖啡和茶饮。节假日、客户生日要充分地利用好,问候语、小礼品或者儿童游乐设备免费消费券,小小的细节让客户感动,让客户觉得得到了重视,自然不会离开。在越来越细致化经营的今天,儿童乐园经营者只有在更小的细节上体现出更优秀的服务,才能让家长与孩子都喜欢上您的儿童乐园。
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